烨达公司在向用户提供稳定高质量的产品同时，秉承着“没有*好，只有更好”的宗旨，提供优质的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性，以IS9001质量保证体系为准，特订立售后服务规则如下：
1、 烨达公司对所有本公司产品均附带有售后服务责任。
2、 对于项目工程我公司将派专人到现场协助安装调试，并现场培训用户操作人员。
3、 如用户需要委托我公司承担安装设备，我公司将派技术人员负责安装（需酌情收取一定的安装工程费用）。
4、 安装调试后各项检测数据及情况记录在案，装订成册收档保存。
5、 产品在质量保质期内，烨达负责免费服务（因产品本身质量问题），易损件除外。质保期后出现产品质量问题，本公司提供无偿的技术服务，需方单位自购零配件。
6、 公司将为每个客户提供终身跟踪服务，对使用中产品进行定期现场检查或电话回访，及时发现并处理问题。
7、 对用户的来电有问必答，如需服务,致当地服务网点电话，当地有服务网点的均在十二小时内到现场，外地四十八小时内到达，绝不耽误用户生产。
8、 建立用户服务专人负责制度，每次完成须填写用户服务名单，并有用户签字认可。
9、 服务人员对待用户态度和蔼，规范服务，对用户提问必须耐心回答并解释。
10、 本公司所售产品都必须有本公司质检科签发的质量卡、合格证和检验报告，所有材料必须加盖本公司章、质检章和资料专用章，再次复印无效，不为本公司质保产品。
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